Centre d’aide

Supplentia est une plateforme numérique qui relie les professionnels et les patients autour de conseils et de commandes de compléments alimentaires.

Pour les professionnels, Supplentia propose des outils pour créer des conseils personnalisés, aussi basés sur un questionnaire scientifique et un scan facial. Vous pouvez facilement rechercher, comparer et recommander des compléments parmi un large éventail de marques de qualité, sur une plateforme impartial et multimarque. Supplentia permet également une gestion efficace de votre cabinet, avec des fonctionnalités pour les dossiers patients, les rendez-vous et la sécurité des données.

Pour les patients, Supplentia facilite la commande des compléments recommandés par leur professionnel. Grâce à un lien personnalisé, vous pouvez consulter vos conseils et commander les produits. Les commandes passées avant 22h sont expédiées le jour même (si en stock) dans le Benelux.

Supplentia est accessible à la fois aux professionnels et à leurs patients.

Les professionnels de santé, tels que les médecins, les thérapeutes orthomoléculaires, les nutritionnistes et autres praticiens, peuvent créer un compte gratuit pour accéder à des outils de conseils personnalisés, de comparaison de compléments, de gestion des patients, de prise de rendez-vous et de commande. Le tout sur une plateforme sécurisée et efficace.

Les patients peuvent consulter la plateforme sans compte. Si votre professionnel vous envoie un conseil, vous pouvez y accéder via un lien personnel ... sans avoir besoin de vous connecter. Pour voir vos prix personnalisés et passer une commande, vous devrez toutefois créer un compte gratuit.

Créer un compte sur Supplentia est simple et gratuit. Que vous soyez professionnel ou patient. Rendez-vous sur supplentia.com/account pour commencer.

Professionnels

Après votre inscription, votre compte fera l’objet d’une validation manuelle. Nous nous engageons à traiter chaque demande dans un délai de deux jours ouvrables. Une fois votre compte approuvé, vous aurez accès à toutes les fonctionnalités professionnelles : conseils personnalisés, gestion des patients, prise de rendez-vous, et commandes. Avant validation, l’accès à la plateforme professionnelle est restreint.

Patients

Vous pouvez créer un compte à tout moment. C’est nécessaire pour voir vos prix personnalisés et passer une commande. Pour associer votre compte à votre professionnel et afficher les bons tarifs, saisissez la référence Supplentia (fournie par votre praticien) sur la page d’accueil ou dans le panier lors du paiement.

Besoin d’aide pas à pas ?

Consultez notre tutoriel pour créer un compte avec des instructions claires et des captures d’écran.

Oui, Supplentia est accessible sur ordinateur, tablette et smartphone, mais avec quelques différences.

Si vous êtes patient, vous pouvez facilement consulter votre conseil personnalisé et passer une commande depuis n’importe quel appareil. La partie commerciale de la plateforme est entièrement optimisée pour une utilisation mobile.

Si vous êtes professionnel, la plateforme fonctionne sur smartphone, mais n’est pas entièrement adaptée aux petits écrans. Pour gérer des plans de soins, rechercher des produits ou utiliser les fonctionnalités avancées, nous vous recommandons d’utiliser un ordinateur ou une tablette pour une expérience optimale.

Pour une expérience optimale, nous vous conseillons d’utiliser la dernière version de votre navigateur.

Nous sommes là pour vous aider à démarrer avec Supplentia de la manière qui vous convient le mieux :

Vous préférez découvrir par vous-même ?

Consultez nos tutoriels et vidéos pas à pas. Ils vous guideront à travers les fonctionnalités clés de la plateforme.

Vous préférez une démo personnalisée ?

Nous proposons des démonstrations individuelles adaptées à vos besoins. Envoyez-nous vos disponibilités par e-mail à pro@supplentia.com, et nous organiserons cela avec plaisir.

Besoin d’aide pendant l’utilisation ?

Utilisez le bouton à droite de votre écran ou contactez-nous par téléphone, e-mail ou chat. Nous sommes là pour vous aider !

Supplentia prend en charge tous les moyens de paiement courants. Vous pouvez donc choisir ce qui vous convient le mieux. Vous pouvez payer avec :

• Carte de crédit
• iDEAL
• Bancontact
• Belfius
• KBC
• PayPal - En France, PayPal propose également l’option "payer en 4 fois" à ses clients particuliers. C’est une solution simple et sans frais supplémentaires pour vous ou pour nous. Aucune configuration n’est nécessaire de notre côté. Il suffit que vous ayez un compte PayPal actif pour en bénéficier.
• Virement bancaire SEPA

Vous pouvez modifier votre méthode de paiement préférée à tout moment dans les paramètres de votre compte.

Vous payez par virement bancaire ?

Notez que la commande ne sera expédiée qu’une fois le paiement reçu. Cela peut entraîner un léger délai par rapport aux paiements instantanés.

Si votre professionnel passe la commande pour vous :

Vous recevrez automatiquement la facture, et la commande sera envoyée immédiatement. Aucune action n’est requise de votre part.

Oui, le paiement via Supplentia est totalement sécurisé.

Tous les paiements sont traités par des prestataires de paiement fiables et sécurisés. Vos données personnelles et bancaires sont cryptées et gérées selon des normes de sécurité strictes. Nous ne stockons jamais de données sensibles liées aux paiements.

Que vous payiez par carte, PayPal ou un autre moyen, vos informations et transactions sont protégées à chaque étape.

La référence Supplentia est un code unique qui relie un patient à son professionnel de santé sur la plateforme. Chaque professionnel dispose de sa propre référence. Lorsqu’un patient saisit ce code, sur la page d’accueil ou lors du passage en caisse, un lien est automatiquement établi entre le patient et le professionnel.

• Donne au professionnel l’autorisation d’envoyer des communications liées aux soins, comme des questionnaires ou des invitations à un scan facial
• Permet au professionnel de consulter les résultats du questionnaire et du scan facial, avec le consentement du patient
• Donne au patient accès à des tarifs personnalisés pour ses commandes de compléments
• Aide le professionnel à offrir un accompagnement plus ciblé et continu

La référence Supplentia est un moyen simple et sécurisé de confirmer le consentement du patient pour le partage de données et la coordination des soins. Le code est généré automatiquement pour chaque professionnel et peut être partagé directement avec les patients.

• En stock : votre commande sera expédiée le jour même (si passée avant 22h00)
• Non en stock : Nous visons une expédition dans un délai de 5 jours ouvrables
• Temporairement indisponible : Une date de réapprovisionnement prévue est affichée sur la page produit. Cette date est fournie par la marque ou le fournisseur — nous ne pouvons pas la garantir, car elle peut être modifiée. Il s’agit d’une estimation, pas d’une certitude.
• Plus disponible : Le produit ne fait plus partie de notre assortiment.

Le produit est indisponible ou le délai de livraison est trop long ?

Dans votre panier, vous verrez toujours le délai de livraison estimé pour l’ensemble de votre commande, en fonction de la disponibilité de chaque produit. Les commandes sont expédiées uniquement lorsque tous les articles sont disponibles. Veuillez contacter votre professionnel pour savoir si un autre produit pourrait convenir.

Vous souhaitez recevoir plus rapidement les produits en stock ?

Vous pouvez opter pour une livraison partielle lors du paiement, moyennant un supplément de 5,95 euro :

• Les articles en stock sont envoyés immédiatement
• Les produits restants seront expédiés dès qu’ils seront à nouveau disponibles

Nous élargissons constamment notre assortiment et restons toujours à l’écoute des suggestions.

Demander un produit d’une marque déjà présente sur notre plateforme

Dans la plupart des cas, nous pouvons ajouter facilement des produits provenant de marques déjà actives chez nous. Si cela est techniquement possible, le traitement prend généralement quelques jours ouvrables.

Demander une nouvelle marque

Chaque demande de nouvelle marque est examinée avec soin. Les professionnels reçoivent toujours une réponse, généralement dans un délai d’un jour ouvrable. Nous suivons les marques les plus fréquemment demandées et évaluons régulièrement la pertinence de leur ajout, en fonction de la qualité, de la disponibilité et de l’intégration technique.

>Comment faire une demande ?

Il suffit de nous contacter via le chat, par e-mail ou par téléphone. Chaque demande est prise au sérieux, et nous vous tenons informé du suivi. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir de délai pour l’intégration d’une nouvelle marque. Cela dépend de plusieurs facteurs comme la volonté du fournisseur, la conformité réglementaire et les négociations en cours.

Vous avez une demande ou une question ? N’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre écoute.

Nous livrons rapidement et de manière fiable dans une grande partie de l’Europe.

Délais d’expédition

• Benelux et France : les commandes passées avant 22h sont expédiées le jour même (si en stock)
• Autres pays européens : le délai d’expédition varie et est affiché lors du passage en caisse

Options de livraison

• Livraison à domicile dans toute l’Europe
• Points relais disponibles en Belgique (bientôt aussi aux Pays-Bas et en France)

Frais de livraison

• Benelux et France :
  • Livraison gratuite à partir de 50 euro
  • Frais de 5,95 euro pour les commandes inférieures à 50 euro
  • Un supplément peut s’appliquer pour les livraisons vers les îles
• Autres pays : tarifs fixes par pays, affichés lors du paiement

Les frais exacts et la date de livraison estimée sont toujours affichés avant la confirmation de votre commande.

Oui, nous livrons également en dehors du Benelux. Voici la liste des pays actuellement desservis, avec les frais de livraison correspondants.Les frais de livraison exacts et les délais estimés sont affichés clairement lors du passage en caisse.

• France (métropolitaine) : 9,95 euro (des suppléments peuvent s’appliquer pour les îles)
• Allemagne : 6,95 euro
• Espagne : 18,95 euro (des suppléments peuvent s’appliquer pour les îles)
• Italie : 18,95 euro (des suppléments peuvent s’appliquer pour les îles)
• Autriche : 15,95 euro
• Portugal : 14,95 euro (des suppléments peuvent s’appliquer pour les îles)
• Royaume-Uni : 9,95 euro (hors frais de douane ou d’importation)
• Suisse : 22,95 euro (hors frais de douane ou d’importation)

Les régions d’outre-mer françaises (DOM-TOM) et les pays non mentionnés ci-dessus ne font pas partie de notre zone de livraison standard.

Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre votre commande en ligne et de savoir exactement quand elle sera livrée.

Commencez par vérifier le lien de suivi dans votre e-mail de confirmation d’expédition pour voir l’état de votre livraison. Vous ne trouvez pas l’e-mail? Même pas dans vos courriers indésirables ou spams ? Pas de mise à jour ou un délai plus long que prévu ?

Pas d’inquiétude ! Contactez-nous simplement par chat, téléphone ou e-mail. Nous serons ravis de vérifier cela pour vous et de trouver une solution.

Merci de garder en tête que :

• Les commandes ne sont expédiées que lorsque tous les produits sont en stock, sauf si vous avez choisi une livraison partielle
• Les virements SEPA peuvent retarder l’expédition si le paiement n’a pas encore été reçu

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Après approbation de votre demande de retour, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le produit.

Frais de retour

• Erreur de notre part (par exemple un produit incorrect) ? Le retour est gratuit. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée.
• Changement d’avis ? Les frais de retour sont à votre charge. Dans ce cas, nous vous rembourserons l’intégralité du prix d’achat, hors frais de livraison initiaux.

Chaque demande de retour est examinée individuellement par notre service clientèle pour garantir un traitement adapté.

Pour demander un retour, contactez-nous simplement via chat, téléphone ou e-mail. Nous serons ravis de vous aider !

Nous sommes là pour vous aider et nous ferons le nécessaire au plus vite.

Colis en retard ?

Commencez par vérifier le lien de suivi dans votre e-mail de confirmation. Pas de mise à jour ou un colis bloqué ? N’hésitez pas à nous contacter par chat, téléphone ou e-mail. Nous ferons le suivi auprès du transporteur et vous tiendrons informé.

Colis endommagé à la livraison ?

Désolé pour ce désagrément. Contactez-nous dès que possible, idéalement avec une photo du produit endommagé et de l’emballage. Cela nous permet de résoudre le problème rapidement. Que ce soit via un remboursement ou un remplacement.

Chaque situation est évaluée individuellement. Nous ferons toujours de notre mieux pour vous accompagner.

Bonne nouvelle ! Cela signifie que votre professionnel a préparé une recommandation personnalisée pour vous via Supplentia. Ce conseil contient un aperçu des compléments qu’il vous recommande, ainsi que des instructions ou remarques éventuelles. Vous n’avez pas besoin de créer un compte pour consulter le conseil.

Prêt(e) à commander ?

Vous pouvez directement ajouter les produits recommandés à votre panier. Lors du passage en caisse, il vous sera demandé de créer un compte gratuit. Cela nous permet de traiter votre commande correctement et facilite vos futurs achats, avec vos préférences déjà enregistrées.

Des questions sur le conseil ou les produits ? N’hésitez pas à contacter votre professionnel. Il ou elle connaît votre situation et pourra vous guider.

Si votre professionnel de santé a créé un conseil personnalisé pour vous, les compléments recommandés y figurent clairement, parfois accompagnés d’explications ou d’instructions. Ouvrez simplement le conseil via le lien personnel reçu par e-mail. Il n’est pas nécessaire de vous connecter pour le consulter.

Vous pouvez ajouter les produits recommandés directement à votre panier depuis cet aperçu.

Vous avez supprimé ou perdu l’e-mail ? Aucun souci. N’hésitez pas à demander à votre professionnel de vous renvoyer le lien.

Vous cherchez le produit manuellement ? Utilisez la barre de recherche en haut de la page et recherchez par nom ou marque.

Choisir le bon complément alimentaire n’est pas toujours évident. C’est pourquoi nous pensons que le mieux est de vous faire accompagner par votre professionnel.

Plusieurs éléments entrent en jeu : vos besoins personnels, les ingrédients, les interactions possibles, le bon dosage... Supplentia ne propose que des produits de qualité, et met tout en œuvre pour aider les professionnels à vous conseiller de manière personnalisée.

Vous avez reçu un conseil de votre professionnel ?
Ouvrez le lien dans votre e-mail pour consulter le conseil. Vous y verrez un aperçu clair des produits recommandés, que vous pouvez ajouter directement à votre panier.

Vous cherchez un produit en particulier ?
Si votre professionnel vous a recommandé une marque, un produit ou un ingrédient, utilisez la barre de recherche ou les filtres pour le retrouver facilement.

Vous souhaitez recommander un produit utilisé précédemment ?
Consultez votre historique de commandes dans votre compte pour le retrouver rapidement.

Vous avez un doute ?
N’hésitez pas à contacter votre professionnel. Il ou elle connaît votre situation et pourra vous orienter vers le bon produit.

Les rendez-vous se prennent uniquement via la page de profil personnelle de votre professionnel sur Supplentia.

Cette page n’est pas référencée publiquement et ne peut pas être trouvée via une recherche. Pour prendre rendez-vous, demandez le lien personnel à votre professionnel. Sauf s’il ou elle l’a déjà partagé sur son site web, sa signature e-mail ou ses réseaux sociaux.

Une fois que vous avez le lien, vous pourrez consulter ses disponibilités et réserver directement.

Le scan facial est un outil innovant et fondé sur la science, utilisé par les professionnels pour mieux comprendre votre état de santé.

Grâce à la technologie avancée développée par IntelliProve, une simple analyse du visage permet d’obtenir des données de santé précieuses : de manière rapide, sécurisée et entièrement sans contact.

Votre vie privée est essentielle pour nous. Toutes les données sont traitées conformément au RGPD, et la vidéo elle-même n’est jamais enregistrée.

Le questionnaire est un outil scientifique utilisé par les professionnels pour mieux comprendre votre état de santé général et détecter d’éventuels déséquilibres.

Il comprend des questions sur votre mode de vie, vos symptômes et votre bien-être. Vos réponses permettent à votre professionnel de recevoir un rapport structuré qui l’aide à formuler des recommandations personnalisées.

Votre vie privée est essentielle. Toutes les données sont traitées de manière sécurisée et en totale conformité avec le RGPD. Seul votre professionnel peut consulter vos réponses, et vos données ne seront jamais partagées sans votre consentement.

Supplentia vous propose plusieurs méthodes flexibles pour guider votre patient du conseil à la commande. Vous pouvez choisir celle qui correspond le mieux à votre façon de travailler et au profil du patient :

Envoyer le conseil par e-mail : le patient passe la commande lui-même

Vous créez un conseil et l’envoyez par e-mail. Le patient reçoit un lien personnel avec un aperçu clair de vos recommandations, y compris les produits, la posologie et les instructions. Le patient peut directement ajouter les produits au panier et les commander via Supplentia. Aucune connexion n’est nécessaire pour consulter le conseil. La création d’un compte n’est demandée qu’au moment du paiement.

Passer la commande vous-même: livraison chez le patient avec facture

Vous complétez la commande et faites livrer les produits directement à l’adresse du patient. La facture lui est automatiquement envoyée. Cette option est idéale si vous souhaitez garder le contrôle sur la commande ou si le patient préfère ne rien gérer.

Commander avec lien de paiement : le patient finalise le paiement

Vous préparez la commande mais choisissez de ne pas payer immédiatement. Vous générez un lien de paiement à envoyer au patient. Le patient reçoit ce lien par e-mail, vérifie les produits et effectue le paiement. Une fois payé, la commande est traitée et envoyée.

Utiliser un bon de commande papier

Vous travaillez avec des patients moins à l’aise en ligne ? Remplissez un bon de commande papier et remettez-le en main propre. Le patient pourra alors commander les bons produits en toute autonomie sur Supplentia.

Fournir votre référence Supplentia

Vous pouvez également partager votre code de référence Supplentia. Ce code crée un lien direct entre votre compte professionnel et le patient. Le patient pourra explorer l’assortiment et commander plus tard, avec accès à ses tarifs personnalisés et à vos recommandations.

Chaque méthode garantit que vos conseils sont respectés, que les bons produits sont livrés et que le patient reste lié à votre suivi. Choisissez l’approche la plus adaptée ou combinez-les selon les cas.

Supplentia met à votre disposition des outils puissants pour identifier rapidement les compléments les plus adaptés à vos patients :

Utilisez les filtres intelligents

Affinez votre recherche par nutriment, marque, format, etc. Vous ciblez ainsi uniquement les produits pertinents.

Comparez les produits

Comparez facilement composition, dosage, indications, format et prix - en un coup d’œil - pour faire un choix éclairé, qualitatif et économique.

Gagnez du temps avec les protocoles réutilisables

Créez des protocoles pour les situations courantes. Appliquez-les à un nouveau patient, puis personnalisez-les au besoin.

Appuyez vos conseils sur des outils d’analyse

• Envoyez un questionnaire pour obtenir une vue structurée des symptômes et déséquilibres potentiels
• Utilisez le scan facial pour compléter votre analyse avec des données de santé sans contact

Sur Supplentia, vous pouvez facilement créer un conseil personnalisé pour votre patient, incluant vos recommandations en matière de compléments, des instructions, et éventuellement des documents.

Chaque conseil peut être adapté aux besoins spécifiques du patient. Vous choisissez la méthode de partage : par e-mail, en version imprimée, via un lien de paiement ou en passant directement la commande. Le patient reçoit un aperçu clair et peut commander les produits recommandés en toute simplicité.

Les conseils sont automatiquement enregistrés dans le dossier du patient. Vous pouvez les consulter, les modifier ou les réutiliser plus tard. Vous avez également la possibilité de renforcer vos conseils à l’aide d’outils d’analyse comme le questionnaire ou le scan facial.

Supplentia propose deux façons de passer une commande pour votre patient. Dans les deux cas, vous sélectionnez les produits et l’adresse de livraison, mais le mode de paiement diffère.

Vous passez la commande : la facture est envoyée au patient

Vous finalisez la commande et les produits sont livrés directement chez le patient. La facture est envoyée automatiquement au patient, qui la paie ensuite. C’est l’option idéale si vous souhaitez que le traitement puisse démarrer immédiatement, même si le patient n’a pas encore réglé.

Vous passez la commande et envoyez un lien de paiement

Vous préparez la commande mais ne la confirmez pas tout de suite. Un lien de paiement sécurisé est envoyé au patient. La commande est traitée et expédiée uniquement après le paiement. Cette option vous permet de garder la main sur les produits, tout en laissant le paiement au patient.

Les protocoles dans Supplentia sont des modèles réutilisables qui vous permettent de créer des conseils structurés et cohérents, notamment pour les problématiques fréquentes ou les profils de patients récurrents. Au lieu de rédiger chaque conseil depuis zéro, vous pouvez :

• Créer vos propres protocoles pour des indications spécifiques, des stades de vie, des symptômes ou des stratégies thérapeutiques (ex. : soutien énergétique, confort digestif, récupération post-infection)
• Les enregistrer et les réutiliser quand vous le souhaitez
• Les utiliser comme base, puis les adapter à chaque patient (dosage, durée, choix de produit…)

Que vous débutiez ou que vous suiviez de nombreux patients, les protocoles sont un levier précieux pour optimiser votre organisation sans perdre en qualité.

Le questionnaire est un outil puissant pour obtenir une vision approfondie de l’état de santé de votre patient, sans devoir se baser uniquement sur un entretien oral.

Il repose sur des fondements scientifiques et comprend des centaines de questions potentielles, réparties par thématique : énergie, digestion, sommeil, stress, alimentation, etc. En fonction des réponses, un aperçu structuré est généré, mettant en évidence les déséquilibres possibles ou les éléments à surveiller.

Un soutien pour vos recommandations

Les résultats peuvent servir de base pour formuler un conseil personnalisé en matière de compléments. Le questionnaire vous aide à faire le lien entre symptômes et carences potentielles, et à orienter vos recherches produits plus efficacement.

Flexible et facile à intégrer

Vous choisissez les thématiques pertinentes, et le patient remplit le questionnaire à son rythme, en ligne. C’est un gain de temps utile pour vos consultations initiales comme pour le suivi.

Le scan facial est un outil innovant et sans contact qui permet d’obtenir des informations supplémentaires sur l’état de santé de votre patient à partir de l’analyse de données physiologiques faciales.

Basé sur des fondements scientifiques, il combine des approches issues de la médecine traditionnelle chinoise et de l’Ayurveda avec une technologie avancée développée par IntelliProve. En quelques secondes, vous recevez un aperçu visuel de certains indicateurs comme le stress, l’énergie, la saturation en oxygène, etc.

Un complément précieux à l’analyse

Le scan facial peut compléter le questionnaire ou servir de point de contrôle visuel lors des suivis. Il est rapide, non invasif, et facile à intégrer dans votre pratique, quel que soit le contexte.

Traitement sécurisé des données

Toutes les données sont traitées dans le respect du RGPD. La vidéo n’est jamais enregistrée et les résultats ne sont visibles que par le professionnel auquel le patient est rattaché.

Si votre patient n’a pas reçu l’e-mail contenant le questionnaire ou le scan facial, plusieurs causes sont possibles.

Statut : non encore connecté

Le patient doit être inscrit sur Supplentia et avoir accepté d’être lié à vous en tant que professionnel (statut « connecté »). Sans ce lien, la plateforme ne peut pas envoyer d’invitations à des outils d’intake.

Vérifier les courriers indésirables

L’e-mail peut avoir été classé dans les spams ou dans l’onglet promotions. Demandez au patient de vérifier ces dossiers, surtout en cas de premier contact.

Renvoi possible à tout moment

Si le statut du patient est « connecté », vous pouvez renvoyer la demande de questionnaire ou de scan facial à tout moment via la plateforme. Le patient recevra un nouvel e-mail avec le lien correct.

Vous pouvez gérer vos patients soit manuellement, soit via une invitation. Dans les deux cas, le patient est lié à votre profil et son dossier est centralisé.

Ajouter des patients

Vous pouvez saisir les données du patient manuellement, ce qui déclenchera l’envoi d’un e-mail pour valider le lien avec votre cabinet. Vous pouvez aussi simplement indiquer l’adresse e-mail : le patient crée alors son propre compte et approuve la connexion.

Cette validation est nécessaire pour envoyer un questionnaire ou un scan facial. En revanche, un conseil peut être partagé même sans lien officiel.

Gestion des rendez-vous

Vous définissez vos disponibilités et décidez si les créneaux sont réservés à vos patients existants ou ouverts à tous. Vous pouvez gérer les exceptions (vacances, absences) et activer un arrêt temporaire de prise de nouveaux patients.

Vous configurez également la durée de consultation, en fonction de votre organisation.

Chaque professionnel sur Supplentia dispose d’une page de profil. Celle-ci comprend votre nom, une présentation, vos coordonnées, et une image d’en-tête facultative. Vous pouvez aussi ajouter des liens vers votre site web ou vos réseaux sociaux.

Entièrement personnalisable

Vous avez un contrôle total sur votre page : vous pouvez la modifier à tout moment ou choisir de la désactiver si vous souhaitez rester discret.

Privée et partageable

Votre profil n’est pas indexé dans les moteurs de recherche. Seules les personnes disposant du lien peuvent y accéder. Vous pouvez l’intégrer à votre site, votre signature e-mail, vos réseaux sociaux, ou le partager uniquement sur demande du patient.

Si vous préférez ne pas travailler entièrement de manière numérique, Supplentia vous permet d’utiliser un bon de commande papier comme alternative simple. Vous pouvez sélectionner vos produits favoris dans le catalogue et générer automatiquement un bon de commande. Celui-ci est disponible au format PDF, prêt à être téléchargé et imprimé.

Une fois rempli, vous pouvez le remettre à votre patient, qui passera sa commande en ligne à son rythme. C’est une solution idéale si vous travaillez hors ligne ou avec des patients moins à l’aise avec les outils numériques.

Supplentia biedt twee accounttypes voor professionals: Free en Premium. Beide geven toegang tot een krachtig platform voor het opstellen van adviezen en beheren van je praktijk. Premium biedt extra functies voor meer diepgang en efficiëntie.

Free-account

Met een Free-account kun je:

• Onbeperkt adviezen maken voor je patiënten
• Producten vergelijken met uitgebreide filtermogelijkheden
• Protocollen aanmaken en hergebruiken
• Afspraken- en patiëntbeheer gebruiken voor een vlotte workflow
• Een persoonlijke profielpagina publiceren

Premium-account

Premium omvat alles van Free, aangevuld met geavanceerde functies:

• Toegang tot wetenschappelijk onderbouwde questionnaires voor een uitgebreide anamnese
• Toegang tot face scans voor aanvullende gezondheidsinzichten
• AI-assisted writing om adviezen sneller en efficiënter op te stellen

Prijs en voorwaarden

Een Premium-account kost €24/maand, maar je geniet de eerste 6 maanden gratis toegang.

Vous pouvez gérer votre abonnement directement depuis votre compte professionnel. Que vous souhaitiez activer Premium ou revenir à l’offre Free, tout se fait via les paramètres de votre compte.

Si vous utilisez un compte Free, vous pouvez passer à Premium à tout moment pour accéder à des fonctionnalités supplémentaires comme les questionnaires, les scans faciaux et la rédaction assistée par IA. Les 6 premiers mois sont gratuits. Ensuite, l’abonnement est facturé 24 €/mois.

Vous pouvez consulter votre formule actuelle, voir les informations de renouvellement, ou annuler/downgrader votre abonnement. Les modifications prennent effet à la fin de la période en cours.

Votre solde de crédits est visible dans votre compte professionnel. Lors d’une commande personnelle, vous pouvez appliquer vos crédits au moment du paiement pour réduire le montant total.

Nous élargissons constamment notre assortiment et restons toujours à l’écoute des suggestions.

Demander un produit d’une marque déjà présente sur notre plateforme

Dans la plupart des cas, nous pouvons ajouter facilement des produits provenant de marques déjà actives chez nous. Si cela est techniquement possible, le traitement prend généralement quelques jours ouvrables.

Demander une nouvelle marque

Chaque demande de nouvelle marque est examinée avec soin. Les professionnels reçoivent toujours une réponse, généralement dans un délai d’un jour ouvrable. Nous suivons les marques les plus fréquemment demandées et évaluons régulièrement la pertinence de leur ajout, en fonction de la qualité, de la disponibilité et de l’intégration technique.

>Comment faire une demande ?

Il suffit de nous contacter via le chat, par e-mail ou par téléphone. Chaque demande est prise au sérieux, et nous vous tenons informé du suivi. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir de délai pour l’intégration d’une nouvelle marque. Cela dépend de plusieurs facteurs comme la volonté du fournisseur, la conformité réglementaire et les négociations en cours.

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Oui, Supplentia a été conçue selon des normes élevées en matière de sécurité et de confidentialité. Toutes les données sont chiffrées et transmises via des connexions sécurisées (SSL).

Du login à la transmission des données, des protocoles stricts sont en place pour garantir la confidentialité. La plateforme repose sur une infrastructure cloud moderne avec surveillance continue et gestion des accès.

Oui, les données patients sont traitées de manière strictement confidentielle, en conformité avec le RGPD. Seuls les professionnels liés à un patient peuvent accéder à ses données médicales.

Supplentia ne vend pas les données et ne les partage pas avec des tiers. Toutes les informations sont stockées de manière sécurisée sur des serveurs situés dans l’UE.

Vérifiez d’abord que vous avez saisi la bonne adresse e-mail et le bon mot de passe. Si nécessaire, réinitialisez votre mot de passe via le lien sur l’écran de connexion.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Contactez-nous à info@supplentia.com, nous sommes là pour vous aider.

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Écrivez-nous à info@supplentia.com en précisant le navigateur et l’appareil utilisés. Nous analyserons la situation.

Supplentia est compatible avec les versions récentes des navigateurs courants comme Google Chrome, Safari, Firefox et Microsoft Edge.

La boutique et l’environnement patient sont optimisés pour tous les appareils, y compris les smartphones. La plateforme professionnelle fonctionne aussi sur mobile, mais est conçue pour une utilisation optimale sur ordinateur.

Vous pouvez nous joindre de différentes manières selon votre besoin.

Par e-mail

• Questions générales : info@supplentia.com
• Professionnels : pro@supplentia.com

Par téléphone

• +32 15 24 30 10 (BE)
• +33 1 89 88 41 50 (FR)

Via le site web

Une fonction de chat est disponible sur notre site.

Notre service client est disponible chaque jour ouvrable de 8h30 à 17h.

Nous proposons une assistance en français, néerlandais et anglais, par e-mail ou téléphone.

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