Que faire si mon colis est en retard ou endommagé ?

Nous sommes là pour vous aider et nous ferons le nécessaire au plus vite.

Colis en retard ?

Commencez par vérifier le lien de suivi dans votre e-mail de confirmation. Pas de mise à jour ou un colis bloqué ? N’hésitez pas à nous contacter par chat, téléphone ou e-mail. Nous ferons le suivi auprès du transporteur et vous tiendrons informé.

Colis endommagé à la livraison ?

Désolé pour ce désagrément. Contactez-nous dès que possible, idéalement avec une photo du produit endommagé et de l’emballage. Cela nous permet de résoudre le problème rapidement. Que ce soit via un remboursement ou un remplacement.

Chaque situation est évaluée individuellement. Nous ferons toujours de notre mieux pour vous accompagner.