Waarom heeft mijn patiënt de e-mail met de vragenlijst of face scan niet ontvangen?

Als je patiënt de e-mail met de vragenlijst of face scan niet heeft ontvangen, zijn er een aantal mogelijke oorzaken.

Status: nog niet verbonden

De patiënt moet geregistreerd zijn op Supplentia en de koppeling met jou als professional bevestigd hebben (status ‘verbonden’). Zonder deze toestemming kan het platform geen intake-uitnodigingen versturen.

Controleer de spamfolder

Het is mogelijk dat de e-mail in de spam- of reclamefolder terechtgekomen is. Vraag je patiënt om dit na te kijken, zeker bij het eerste contact.

Verzenden opnieuw mogelijk

Is de patiëntstatus ‘verbonden’? Dan kun je de vragenlijst of face scan op elk moment opnieuw versturen via het platform. De patiënt ontvangt opnieuw een e-mail met de juiste link.