Wat als mijn pakket vertraagd of beschadigd is?

We helpen je graag en zorgen zo snel mogelijk voor een oplossing.

Is je pakket vertraagd?

Controleer eerst de trackinglink in de verzendbevestiging. Geen update of lijkt je pakket vast te zitten? Neem dan gerust contact met ons op via chat, telefoon of e-mail. We volgen het op bij de transporteur en houden je op de hoogte.

Is je pakket beschadigd aangekomen?

Wat jammer om te horen! Contacteer ons zo snel mogelijk, bij voorkeur met een foto van het beschadigde product en de verpakking. Zo kunnen we het snel en correct afhandelen, of dat nu een terugbetaling of een vervangend product is.

We bekijken elke situatie afzonderlijk en doen altijd ons best om je te helpen.