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Commander via supplentia.com est simple et rapide, mais tu peux aussi passer ta commande autrement si tu préfères :

  • Appelle-nous au +33 1 89 88 41 50 (FR) ou au +32 15 24 30 10 (BE) pendant nos heures d’ouverture (du lundi au vendredi, de 08:30 à 17:00, également le midi)
  • Envoie ta commande par e-mail à info@supplentia.com

Paiement

Tous les prix affichés sur notre site sont en euros, TVA incluse. Si tu commandes depuis un pays en dehors de l’UE, des frais de douane ou d’importation peuvent s’appliquer.

Tu peux payer par PayPal, iDEAL, Bancontact, Maestro, Visa, Mastercard ou virement bancaire. En cas de virement, l’envoi se fait après réception du paiement.

Livraison

Dès réception de ton paiement, nous préparons ta commande. Tu reçois un e-mail avec un lien de suivi dès que ton colis est confié au transporteur.

En Belgique et aux Pays-Bas, la livraison se fait généralement le jour ouvrable suivant. Pour les autres pays européens, le délai est de 2 à 7 jours ouvrables.

Livraison partielle possible

La disponibilité est indiquée pour chaque produit. Tu sais donc à quoi t’attendre :

  • En stock ? Expédié le jour même
  • Pas en stock ? Expédié dans les 5 jours ouvrables
  • Ton panier affiche le délai total basé sur la disponibilité des produits
  • Par défaut, la commande est expédiée quand tous les produits sont disponibles

Tu préfères recevoir une partie de ta commande plus tôt ? C’est possible !
Pour 5,95 €, nous proposons une livraison partielle :

  • Les articles en stock sont envoyés immédiatement
  • Le reste suit dès qu’il est disponible

Frais de livraison

Pour les livraisons en Belgique, aux Pays-Bas et en France :

  • Gratuit dès 50 € d’achat
  • 5,95 € pour les commandes inférieures à 50 €

Pour les autres pays, les tarifs ci-dessous s’appliquent. Les commandes passées séparément ne peuvent pas être regroupées – des frais de livraison s’appliquent à chaque commande.

Ton pays ne figure pas dans la liste ou tu as une demande spécifique ? Écris-nous à info@supplentia.com – nous cherchons la meilleure solution avec toi.

  • Allemagne : 6,95 € (suppléments pour îles possibles)
  • Grèce : 18,95 € (suppléments pour îles possibles)
  • Italie : 18,95 € (suppléments pour îles possibles)
  • Malte : 26,99 €
  • Autriche : 15,95 €
  • Portugal : 14,95 € (suppléments pour îles possibles)
  • Espagne : 18,95 € (suppléments pour îles possibles)
  • Royaume-Uni : 9,95 € (frais d’importation non inclus)
  • Suisse : 22,95 € (frais d’importation non inclus)

Retour

Pas totalement satisfait·e ? Aucun souci. Tu peux retourner tout ou partie de ta commande dans les 14 jours suivant la livraison, sans devoir te justifier. Envoie-nous un petit message dans ce délai à info@supplentia.com – nous trouvons ensemble la meilleure solution.

Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, non ouverts et en parfait état. Les frais de retour sont à ta charge, sauf exception.

Adresse de retour :
Active Ants
Retour Supplentia
Borchwerf 5
4704 RG Roosendaal
Pays-Bas

Dès que nous avons bien reçu ton retour, nous remboursons le montant total de l’achat dans un délai de 14 jours.

Nous prenons en charge les frais de retour dans les cas suivants :

  • Le produit est arrivé endommagé
  • Le produit ne correspond pas à la description sur notre site
  • Tu as reçu un produit incorrect

Dans ces cas-là, contacte toujours d’abord notre service client via info@supplentia.com. Nous sommes là pour t’aider.