Bestellen

Bestellen via supplentia.com gaat snel en eenvoudig, maar het kan ook op een andere manier als je dat fijner vindt:

Bel ons op +31 467 078 104 (NL) of +32 15 24 30 10 (BE) tijdens de kantooruren (maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00, ook tijdens de lunch)
Stuur je bestelling door via info@supplentia.com

Betalen

Alle prijzen op onze site zijn inclusief btw en in euro. Bestel je vanuit een land buiten de EU? Dan zijn invoerrechten of douanekosten niet inbegrepen.

Je kunt betalen met PayPal, iDEAL, Bancontact, Maestro, Visa, Mastercard of via een bankoverschrijving. Let op: als je kiest voor overschrijving, wachten we met verzenden tot het bedrag op onze rekening staat.

Levering

Zodra je betaling bij ons is toegekomen, gaan we aan de slag. Je krijgt van ons een e-mail met een track & trace-code van zodra je pakket met de chauffeur mee is.

In België en Nederland wordt je pakket meestal de volgende werkdag geleverd. Voor andere Europese landen duurt het meestal 2 tot 7 werkdagen.

Splitlevering mogelijk

Bij elk product zie je of het op voorraad is. Zo weet je meteen wat je kan verwachten:

Op voorraad? Dan verzenden we nog dezelfde dag
Niet op voorraad? Dan wordt het binnen 5 werkdagen verzonden
Je winkelmandje toont de totale levertijd, op basis van de beschikbaarheid van de gekozen producten
Standaard wachten we tot alle producten beschikbaar zijn voor één gezamenlijke levering

Wil je liever al een deel van je bestelling ontvangen? Dat kan!
Voor €5,95 bieden we een splitlevering aan:

Producten die op voorraad zijn, worden meteen verzonden
De rest volgt zodra die beschikbaar zijn

Verzendkosten

Voor zendingen binnen de Benelux en Frankrijk:

Gratis vanaf €50
€5,95 voor bestellingen onder de €50

Voor andere landen gelden de onderstaande tarieven. Bestellingen die apart worden geplaatst, kunnen we helaas niet combineren – elke bestelling wordt afzonderlijk verzonden en aangerekend.

Staat jouw land er niet tussen of heb je een speciale verzendwens? Laat het ons weten via info@supplentia.com – we denken graag met je mee.

Duitsland: €6,95 (eilandtoeslagen mogelijk)
Griekenland: €18,95 (eilandtoeslagen mogelijk)
Italië: €18,95 (eilandtoeslagen mogelijk)
Malta: €26,99
Oostenrijk: €15,95
Portugal: €14,95 (eilandtoeslagen mogelijk)
Spanje: €18,95 (eilandtoeslagen mogelijk)
Verenigd Koninkrijk: €9,95 (invoer- en douanekosten niet inbegrepen)
Zwitserland: €22,95 (invoer- en douanekosten niet inbegrepen)

Retourneren

Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Je mag je bestelling of een deel ervan binnen 14 werkdagen terugsturen, zonder uitleg. Laat ons binnen die termijn even iets weten via info@supplentia.com, dan kijken we samen naar de beste oplossing.

Stuur de producten terug in hun originele verpakking en in ongeopende, nieuwe staat. De verzendkosten voor een retour zijn normaal gezien voor jouw rekening.

Retouradres:
Active Ants
Retour Supplentia
Borchwerf 5
4704 RG Roosendaal
Nederland

Zodra we je retour goed hebben ontvangen, storten we het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

In deze gevallen nemen wij de retourkosten voor onze rekening:

Je pakket is beschadigd aangekomen
Het product komt niet overeen met de beschrijving op onze website
Je hebt een verkeerd product ontvangen

Neem in deze situaties eerst even contact op met onze klantendienst via info@supplentia.com. We helpen je graag verder.