Algemene voorwaarden

Inhoudstafel

Hieronder de SUPPLENTIA – Algemene Gebruiksvoorwaarden en de Algemene Verkoopsvoorwaarden

SUPPLENTIA – Algemene Gebruiksvoorwaarden

Algemene Verkoopsvoorwaarden

SUPPLENTIA – Algemene Gebruiksvoorwaarden

Algemene informatie over de Supplentia-website

De website www.supplentia.com, inclusief alle andere websites van het Supplentia-domein (hierna samen de "Website"), is eigendom van en wordt beheerd door NF Nutraceuticals BV, een rechtsgeldig opgerichte en bestaande vennootschap naar Nederlands recht, met maatschappelijke zetel te Smederijstraat 2, 4814 DB Breda, Nederland, ingeschreven in de Kamer van Koophandel te Maastricht onder nummer 14111608 (hierna "NF Nutraceuticals" of "Supplentia" of "wij").

Als u vragen, opmerkingen of klachten heeft over de Website, de inhoud of het gebruik ervan, kunt u rechtstreeks contact opnemen met Supplentia via het volgende e-mailadres: info@supplentia.com.

Supplentia behoudt zich het recht voor om deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (hierna de "AGV") van tijd tot tijd te wijzigen. In dat geval zullen wij u informeren via een van de volgende kanalen:

wij zullen de datum van de laatste wijziging bijwerken die bovenaan onze AGV staat en die toegankelijk is via de Website;
of wij zullen u actief informeren over de aangebrachte wijzigingen, bijvoorbeeld door een bericht te publiceren op de homepage van de Website.

De aangebrachte wijzigingen zijn onmiddellijk van toepassing, tenzij anders bepaald.

Door een account aan te maken en/of de Website te gebruiken, aanvaardt de gebruiker van de Website (hierna de "Gebruiker" of "u"), die een algemene bezoeker van de Website, een consument of een Professional kan zijn (maar niet beperkt tot), onherroepelijk en zonder voorbehoud de algemene voorwaarden en richtlijnen met betrekking tot het gebruik van de Website die in deze AGV zijn uiteengezet. Deze onherroepelijke en onvoorwaardelijke aanvaarding geldt ook voor andere juridische documenten die op de Website ter beschikking worden gesteld, met inbegrip van het Privacybeleid en de Algemene Verkoopsvoorwaarden.

Wij raden u aan deze AGV zorgvuldig te lezen voordat u onze Website gebruikt.

Gebruik van de Website

De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de informatie die hij of zij via de Website meedeelt en de inhoud die hij of zij erop publiceert, evenals in het algemeen voor alle elementen die hij of zij via de Website ter beschikking stelt van Supplentia.

De Gebruiker verbindt zich ertoe om bij het gebruik van de Website de geldende wetgeving na te leven. In het bijzonder verbindt de Gebruiker zich ertoe, zonder dat deze lijst exhaustief is:

Supplentia te voorzien van nauwkeurige, volledige en actuele informatie en deze informatie up-to-date te houden;
zich niet voor te doen als een andere natuurlijke persoon of entiteit of andere juridische entiteit met het oog op de toegang tot en het gebruik van de Website;
niet te proberen toegang te krijgen tot informatie over andere gebruikers van de Website;
de vertrouwelijkheid van hun account te handhaven, evenals hun gebruikersnaam en wachtwoord. De Gebruiker informeert Supplentia onverwijld over elk gebruik of risico van ongeoorloofd gebruik van zijn account en/of zijn gebruikersnamen en wachtwoord. Deze mededeling wordt verzonden naar het e-mailadres info@supplentia.com;
de eigen gegevens en/of software die op de computerapparatuur is opgeslagen te beschermen tegen elke aanval;
het naleven van alle instructies die door Supplentia worden gegeven in verband met de Website, bijvoorbeeld in geval van onderhoudswerkzaamheden;
zich te onthouden van het plaatsen, publiceren, uploaden, verzenden of doorsturen van informatie, woorden of inhoud die frauduleus, vals of misleidend, lasterlijk, denigrerend, smadelijk, vulgair, obsceen, schokkend, (pedo)pornografisch, pedofiel, discriminerend, racistisch, intolerant, haatdragend is of die aanzet tot haat of intimidatie tegen een persoon of groep, bedreigend, beledigend, gewelddadig is of aanzet tot geweld, die de waardigheid of het respect van een persoon kunnen aantasten, die de bescherming van minderjarigen kunnen ondermijnen, of die illegale of gevaarlijke activiteiten of stoffen kunnen aanmoedigen;
zich te onthouden van elk gedrag dat de goede werking van de Website kan aantasten;
zich te onthouden van (pogingen tot) indringen in onze systemen;
zich te onthouden van elke praktijk die misbruik maakt van de Website voor andere doeleinden dan waarvoor deze is ontworpen;
zich te onthouden van het kopiëren of downloaden van elke informatie die de Website of zijn achterliggende beheersystemen bevat;
zich te onthouden van het te gelde maken, verkopen of verlenen van alle of een deel van de toegang tot de Website of de informatie die deze bevat;
en zich ten slotte in het algemeen te onthouden van elke inbreuk op deze AGV of enige toepasselijke wet- en regelgeving.

In geval van schending van deze bepaling van de AGV of, meer in het algemeen, van overtredingen van de geldende wet- en regelgeving, behoudt Supplentia zich het recht voor om alle passende maatregelen te nemen en juridische stappen te ondernemen om haar rechten te behouden en te verdedigen.

Intellectueel eigendom

Alle elementen van de Website, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de gebruikte systemen en software, de broncode, de objectcode, de structuur van de onderdelen, infrastructuren, databases en inhoud van welke aard dan ook (in het bijzonder teksten, afbeeldingen, beelden, foto's, geluiden, logo's, de naam "Supplentia", handelsnamen, handelsmerken en domeinnamen), worden beschermd door het auteursrecht en/of andere intellectuele eigendomsrechten, waaronder het merkenrecht.

Alle toepasselijke intellectuele eigendomsrechten (auteursrecht, merkenrecht, rechten van producenten van databanken, modelrechten, enz.) zijn en blijven eigendom van Supplentia of zijn met toestemming van de eigenaar van de betreffende rechten in de Website geïntegreerd.

Geen van de elementen van de Website en van de gegevens of informatie die op de Website ter beschikking worden gesteld, mag worden bewaard of geregistreerd (behalve binnen de grenzen die nodig zijn voor het gebruik van de Website), worden gedownload, gereproduceerd, gewijzigd, vertaald, verspreid onder het publiek, verhuurd, verkocht, overgedragen aan derden, noch mogen ze op welke manier dan ook worden gebruikt zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van NF Nutraceuticals BV.

Alle handelingen van extractie, datamining en soortgelijke handelingen met betrekking tot de inhoud of elementen (of bepaalde elementen) van de Website zijn ten strengste verboden.

Garantie en beperkingen van aansprakelijkheid

Supplentia verbindt zich ertoe en streeft ernaar om informatie te verstrekken die zo nauwkeurig en correct mogelijk is, zonder echter de nauwkeurigheid, volledigheid, betrouwbaarheid en relevantie van alle informatie en inhoud die op de Website ter beschikking van de Gebruiker wordt gesteld te garanderen, en zonder hiervoor aansprakelijk te kunnen worden gesteld. Dit geldt zowel voor de informatie en inhoud die op de Website wordt gepubliceerd als voor informatie en inhoud die door Gebruikers of door derden wordt gepubliceerd. De termen "informatie" en "inhoud" verwijzen naar alle elementen die op de Website ter beschikking kunnen worden gesteld, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, teksten, beschrijvingen, samenstellingen, gebruiksaanwijzingen, documenten, afbeeldingen, geluiden of gegevens.

De informatie op Supplentia en Supplentia Pro is uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden en is geen vervanging voor professioneel medisch advies. Controleer voor gebruik altijd de meest actuele productinformatie bij de producent of op de verpakking van producten.

Ook de protocollen die ter beschikking worden gesteld op Supplentia zijn louter informatief en kunnen niet als medisch of gezondheidsadvies worden beschouwd.

Supplentia kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade of defecten, permanent of tijdelijk, aan de computerapparatuur of gegevens van de Gebruiker tijdens of na het gebruik van de Website. In het bijzonder kan Supplentia niet verantwoordelijk worden gehouden voor de overdracht van virussen, Trojaanse paarden en andere kwaadaardige programma's via de Website.

Supplentia is niet verantwoordelijk voor de hyperlinks die op de Website worden aangetroffen en die verwijzen naar websites die door derden worden geëxploiteerd, noch voor enige schade die kan worden veroorzaakt tijdens het bezoek aan deze websites. Supplentia heeft geen zeggenschap over deze websites en kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de informatie en inhoud die daar wordt gepubliceerd.

Supplentia maakt zoveel mogelijk gebruik van de modernste technologieën voor de bouw, het beheer en het gebruik van de Website en voert regelmatig controles uit om de toegankelijkheid en goede werking van de Website te verifiëren. Supplentia kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor een storing, onderbreking of (tijdelijk) falen van de Website of een storing van de Website, of zelfs voor problemen die zich voordoen als gevolg van onderhoudswerkzaamheden aan de Website.

Supplentia kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor enige beslissing die wordt genomen of actie die wordt ondernomen door de Gebruiker op basis van de informatie en inhoud die op de Website is gepubliceerd. Supplentia kan evenmin verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele fouten of vergissingen die door Gebruikers worden gemaakt op basis van de informatie en inhoud die via de Website beschikbaar is gesteld.

Supplentia kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, direct of indirect, of enige schade die kan worden veroorzaakt door de onnauwkeurigheid, onvolledigheid, gebrek aan relevantie, weglating of nalatigheid bij de productie, uitwerking, redactie en interpretatie door de Gebruiker van de informatie en inhoud die op de Website is gepubliceerd.

Supplentia kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade die voortvloeit uit de schending door de Gebruiker van één van de bepalingen van deze AGV.

Bescherming van persoonsgegevens

Supplentia verwerkt en bewaart persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving die van toepassing is op de verwerking van persoonsgegevens en het vrije verkeer van deze gegevens, en in het bijzonder Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 ("AVG") en de Nederlandse Uitvoeringswet Algemene Verordening Gegevensbescherming betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens, en in overeenstemming met het Privacybeleid.

Het begrip "persoonsgegevens" heeft dezelfde betekenis als opgenomen in de AVG.

Algemene voorwaarden met betrekking tot het gebruik van het Supplentia-platform door een Professional

Definities

Professional: een zorgverlener, practitioner of gezondheidsprofessional actief in de zorgsector in de ruime zin, die Supplentia gebruikt voor eigen doeleinden en/of voor zijn praktijk, zijn patiënten / cliënten.
Professional Account: account dat toegang geeft tot Supplentia Pro.
Supplentia Pro: het gedeelte van het Supplentia-platform voor professionals.
Klant: een persoon die producten koopt op advies van een professional.
Producten: artikelen te koop op Supplentia.
Diensten: functionaliteiten aangeboden door Supplentia en/of haar partners.
Overheidsinstantie: elke overheid of regelgevende organisatie.
Intellectuele eigendomsrechten: rechten in verband met intellectuele creatie, zoals octrooien, handelsmerken, enz.
Wet: elke wettelijke of overheidsregeling.
Betalingsverwerker: een service van derden die betalingen op Supplentia afhandelt.

Informatief karakter van Supplentia Pro

Ook de protocollen die ter beschikking worden gesteld op Supplentia zijn louter informatief en kunnen niet als medisch of gezondheidsadvies worden beschouwd.

Condities om in aanmerking te komen voor een Professional Account

U moet in het bezit zijn van een diploma op het gebied van gezondheid, officieel erkend door een bevoegde autoriteit of opleidingscentra in Europa, of ingeschreven zijn in een opleiding voor een dergelijk diploma.
Het Supplentia-team behoudt zich het recht voor om u een bewijs van dergelijk diploma of inschrijving te vragen voordat uw Professional Account wordt goedgekeurd.
Toegang tot Supplentia Pro wordt pas verleend nadat uw kwalificaties zijn geverifieerd en goedgekeurd door ons team.
U moet op de hoogte zijn van en voldoen aan alle nationale en Europese wetten die van toepassing zijn op de verkoop en/of advisering van voedingssupplementen, waaronder regelgeving met betrekking tot reclame, productveiligheid, ethische bedrijfspraktijken en gezondheidsclaims.
Wanneer u zich registreert bij Supplentia en Supplentia Pro, moet u nauwkeurige, actuele en volledige persoonlijke en zakelijke informatie verstrekken, en u verbindt zich ertoe deze informatie up-to-date te houden en relevante wijzigingen tijdig door te geven.

Door u bij Supplentia Pro te registreren als Professional bevestigt u dat u aan deze criteria voldoet en ermee instemt deze normen te handhaven tijdens uw gebruik van het platform.

Recht van toegang en gebruiksregels

U heeft recht op toegang tot Supplentia Pro op een beperkte en persoonlijke basis, zolang u zich aan onze regels houdt:

Handel legaal en ethisch.
Leg geen valse verklaringen af namens Supplentia.
Respecteer de intellectuele eigendomsrechten en privacy van Supplentia en haar partners.
Gebruik Supplentia en Supplentia Pro niet voor illegale of schadelijke activiteiten.
Deel uw account niet met andere onbevoegde personen.

U bent zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van uw account en wachtwoord en dient deze niet te delen met anderen.

Betalingsvoorwaarden

Prijzen en verkoopvoorwaarden op Supplentia zijn onder voorbehoud. Bestellingen worden per e-mail bevestigd, en Supplentia behoudt zich het recht voor om bestellingen naar eigen goeddunken te weigeren.

Intellectueel eigendomsrecht

De inhoud van Supplentia en Supplentia Pro is auteursrechtelijk beschermd. Gebruik, kopiëren, downloaden of reproduceren zonder schriftelijke toestemming is verboden.

Verantwoordelijkheden

Disclaimer

De informatie en inhoud op Supplentia en Supplentia Pro over producten of aangeboden diensten zijn uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden en vormen geen medisch advies. Indien informatie wordt gebruikt voor diagnose, behandeling of preventie van een ziekte of gezondheidsprobleem, gebeurt dit onder de volledige en eigen verantwoordelijkheid van de Professional.

Beperking van aansprakelijkheid

Hoewel we streven naar nauwkeurigheid, kan Supplentia de juistheid, volledigheid of actualiteit van de informatie niet garanderen. Supplentia wijst uitdrukkelijk elke aansprakelijkheid af voor enig handelen of nalaten gebaseerd op deze informatie.

Uitsluiting van garantie

Supplentia geeft geen garanties betreffende de geschiktheid van de informatie of dienst voor een bepaald doel. Gebruik van de informatie gebeurt op eigen risico.

Verantwoordelijkheid als gebruiker

Gebruikers zijn volledig verantwoordelijk voor het gebruik van informatie beschikbaar via het platform, inclusief productbeschrijvingen, samenstellingen, doseringen en gebruiksaanwijzingen.

Schadeloosstelling

In het geval van klachten of claims met betrekking tot producten, informatie of diensten geleverd via Supplentia, is de gebruiker als enige verantwoordelijk. Supplentia wordt gevrijwaard van elke aansprakelijkheid, verlies, schade of kosten die voortvloeien uit dergelijke klachten of claims.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze AGV worden uitsluitend beheerst door en geïnterpreteerd volgens Nederlands recht.

Geschillen met betrekking tot de AGV, in het bijzonder over de geldigheid, interpretatie of uitvoering ervan, vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Breda, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

De partijen zullen alle redelijke maatregelen nemen om een minnelijke schikking van het geschil te bereiken alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen.

Diverse bepalingen

Het feit dat NF Nutraceuticals nalaat om een bepaling of recht af te dwingen, kan niet worden beschouwd als een afstand van dat recht.

De nietigheid van een bepaling tast de geldigheid van de andere bepalingen niet aan. Indien een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, wordt zij vervangen door een geldige bepaling die het economische effect zo dicht mogelijk benadert.

Bij tegenstrijdigheid of geschil over de interpretatie van vertalingen van deze AGV prevaleert de Nederlandstalige versie.

SUPPLENTIA - Algemene Verkoopsvoorwaarden

Toepassing en afdwingbaarheid

Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden (hierna de "AVV") bepalen de contractuele relatie tussen NF Nutraceuticals BV, een rechtsgeldig opgerichte en bestaande vennootschap naar Nederlands recht, met maatschappelijke zetel te Smederijstraat 2, 4814 DB Breda, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Maastricht onder nummer 14111608 (hierna "NF Nutraceuticals" of "Supplentia" of "wij"), en haar klanten (hierna de "Klanten" of "u"). NF Nutraceuticals en de Klanten kunnen samen ook worden aangeduid als de "Partijen". Onder “Website” wordt elke website binnen het Supplentia-domein verstaan.

Het doel van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden is:

De voorwaarden vastleggen waaronder Klanten voedingssupplementen, vitaminen en aanverwante producten (hierna "voedingssupplementen") kunnen bestellen via onze winkel.
De respectieve rechten en plichten van de Partijen vastleggen in het kader van hun contractuele relatie.

NF Nutraceuticals is uitsluitend gebonden aan de bepalingen van deze AVV en de algemene gebruiksvoorwaarden (AGV).

De toepassing van enige andere voorwaarden is uitgesloten.

Deze AVV zijn bedoeld voor natuurlijke personen van 18 jaar of ouder, evenals voor elke rechtspersoon die bevoegd is een contract aan te gaan. Natuurlijke personen jonger dan 18 jaar moeten toestemming hebben van hun ouder of wettelijke voogd om gebonden te zijn aan deze AVV en de rechten en verplichtingen die hierin zijn vastgelegd.

Telkens wanneer u een bestelling wilt plaatsen, moet u bevestigen dat u deze AVV hebt gelezen en aanvaard door het daartoe bestemde vakje aan te vinken. Deze aanvaarding is onherroepelijk en zonder voorbehoud.

NF Nutraceuticals behoudt zich het recht voor om deze AVV van tijd tot tijd te wijzigen. In dat geval zullen wij u informeren via een van de volgende kanalen:

Ofwel door actief een bericht te plaatsen op de homepage van de Website of per e-mail;
Ofwel door de datum van de laatste wijziging bovenaan deze AVV aan te passen.

De aangebrachte wijzigingen zijn onmiddellijk van toepassing, tenzij anders bepaald.

Als u vragen, opmerkingen of klachten hebt over deze AVV, kunt u rechtstreeks contact opnemen met NF Nutraceuticals via info@supplentia.com.

Wij raden u aan deze AVV zorgvuldig te lezen voordat u onze Website gebruikt en/of een bestelling plaatst.

Uw account

Om een bestelling te plaatsen bij Supplentia, moet u een persoonlijk account (het "Account") aanmaken op onze Website.

Bij het aanmaken van uw account wordt u gevraagd om uw identificatiegegevens op te geven (voor- en achternaam, facturatieadres, leveringsadres, telefoonnummer en e-mailadres) en een wachtwoord te kiezen. Deze informatie is noodzakelijk voor het aanmaken van uw account.

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte, volledige en actuele informatie en dient deze gegevens indien nodig bij te werken via uw persoonlijke profiel op de Website (hierna "Mijn account").

U garandeert dat de informatie die u verstrekt bij het aanmaken van uw account en bij het plaatsen van een bestelling juist, volledig en actueel is, en u verbindt zich ertoe deze informatie steeds up-to-date te houden. U garandeert ook dat deze informatie waarheidsgetrouw en niet misleidend is. In het bijzonder garandeert u dat u zich niet zult voordoen als een andere natuurlijke persoon of rechtspersoon om een account aan te maken of een bestelling te plaatsen op de Website.

Uw gebruikersnaam (e-mailadres) en wachtwoord zijn strikt persoonlijk. Bij het aanmaken van uw account is het verboden u voor te doen als een andere natuurlijke persoon of rechtspersoon.

U dient ook de vertrouwelijkheid van uw gebruikersnaam en wachtwoord te waarborgen. Bij vermoeden van ongeoorloofd gebruik door een derde dient u NF Nutraceuticals onmiddellijk op de hoogte te stellen via info@supplentia.com. NF Nutraceuticals behoudt zich in dat geval het recht voor om alle noodzakelijke maatregelen te treffen om misbruik te voorkomen.

Winkel

Via onze winkel kunt u toegang krijgen tot alle voedingssupplementen die worden aangeboden, samen met hun informatieblad.

Wij raden u aan om vóór het plaatsen van een bestelling de kenmerken van de producten die u wilt aanschaffen zorgvuldig te raadplegen.

De afbeeldingen en beschrijvingen van de voedingssupplementen die op de Website worden gepubliceerd, dienen enkel ter illustratie. NF Nutraceuticals streeft naar een zo nauwkeurig mogelijke en volledige weergave van de voedingssupplementen, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van onjuistheden. Raadpleeg steeds de originele verpakking van een voedingssupplement alvorens deze te gebruiken.

Bij elke bestelling moet u uw akkoord met de geldende AVV bevestigen. Deze kunt u raadplegen via de hyperlink onder de bestelknop.

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestiging op de Website en per e-mail, met daarin een overzicht van de bestelling, de prijs, het facturatieadres, het leveringsadres en de gekozen betaalmethode.

Zodra een bestelling door u is bevestigd, kan deze niet meer worden gewijzigd, noch wat betreft de inhoud, noch wat betreft het facturatieadres, leveringsadres of de betaalmethode.

Prijs en betaling

De prijzen van de voedingssupplementen en diensten zijn de prijzen die op de Website en in de winkel worden weergegeven op het moment van het plaatsen van de bestelling.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. NF Nutraceuticals neemt alle redelijke maatregelen om correcte prijzen weer te geven, maar het is mogelijk dat sommige voedingssupplementen onjuist geprijsd zijn.

Indien NF Nutraceuticals een foutieve prijs vaststelt, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en u de keuze bieden om de bestelling voort te zetten tegen de juiste prijs of de bestelling te annuleren.

Uw bestelling wordt pas verder verwerkt na uw instructies. Indien wij u niet kunnen bereiken via de door u opgegeven contactgegevens, zullen wij de bestelling annuleren en u hiervan schriftelijk op de hoogte stellen.

Indien de prijsfout duidelijk en voor de hand liggend was, en u deze redelijkerwijs had kunnen herkennen, is NF Nutraceuticals niet verplicht om de voedingssupplementen tegen de foutieve (lagere) prijs te leveren.

De prijzen worden weergegeven in euro's (€) en zijn inclusief alle belastingen (zoals btw en andere toepasselijke belastingen). Bezorgkosten zijn niet inbegrepen, tenzij anders vermeld. Eventuele bezorgkosten worden weergegeven (i) vóór de bevestiging van de bestelling en (ii) in de verzendbevestiging.

NF Nutraceuticals behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment aan te passen. Nieuwe prijzen gelden echter niet voor reeds bevestigde bestellingen, tenzij wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

De volledige prijs dient betaald te worden op het moment van de bestelling, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. U kunt betalen via een van de betaalmethoden die worden aangeboden tijdens het afrekenproces. NF Nutraceuticals streeft ernaar online betalingen zo veilig en efficiënt mogelijk te laten verlopen.

Let op: betaalmethoden worden aangeboden door externe betalingsdienstaanbieders, waarvoor mogelijk specifieke voorwaarden en extra kosten gelden. Wij raden u aan deze voorwaarden goed door te nemen alvorens uw bestelling te bevestigen. Alleen de betaalmethoden die wij aanbieden, worden geaccepteerd.

Een bestelling wordt pas verzonden nadat het volledige bedrag is ontvangen.

In geval van niet-betaling, laattijdige betaling of enig ander betalingsprobleem, zijn alle openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar. NF Nutraceuticals behoudt zich het recht voor om in dergelijke gevallen bestellingen te annuleren of leveringen op te schorten totdat alle verschuldigde bedragen zijn betaald.

Beschikbaarheid

Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.

In het kader van de regels voor koop op afstand zal NF Nutraceuticals BV bestellingen binnen 30 dagen uitvoeren. Indien dit niet mogelijk blijkt (bijvoorbeeld omdat een artikel niet op voorraad is of niet meer leverbaar is) of er om een andere reden sprake is van abnormale vertraging, ontvangt u uiterlijk binnen 1 maand na het plaatsen van de bestelling bericht. In dat geval heeft u het recht om de bestelling zonder kosten en zonder ingebrekestelling te annuleren.

De leveringsplicht van NF Nutraceuticals BV wordt, behoudens tegenbewijs, geacht te zijn nagekomen zodra de bestelde producten aan de koper zijn aangeboden. Bij bezorging aan huis geldt het rapport van de vervoerder – waarin een weigering van acceptatie wordt vermeld – als volledig bewijs van het aanbod tot levering.

NF Nutraceuticals streeft ernaar de beschikbaarheid van de aangeboden voedingssupplementen te garanderen. Het kan echter voorkomen dat, ondanks het plaatsen van uw bestelling, bepaalde voedingssupplementen (tijdelijk) niet beschikbaar zijn. In dat geval behoudt NF Nutraceuticals zich het recht voor om uw bestelling te annuleren. Indien dit gebeurt, wordt het volledige aankoopbedrag binnen veertien (14) dagen na betaling aan u terugbetaald.

Levering

Gebieden en leveringsmethoden

Bij het plaatsen van een bestelling kunt u aangeven op welk afleveradres de levering moet plaatsvinden. Voor volgende bestellingen kan het afleveradres steeds worden gewijzigd via uw persoonlijke omgeving, na inloggen op uw account.

Elke bestelling wordt geleverd op het door u opgegeven adres, mits dit adres zich bevindt binnen de landen waarin wij leveren. De lijst van leveringslanden kunt u raadplegen tijdens het afrekenen.

Leveringen worden uitgevoerd door een externe post- of koerierdienst.

NF Nutraceuticals behoudt het volledige eigendom van de producten totdat de volledige prijs is geïnd. De overdracht van het risico gebeurt op hetzelfde moment als de overdracht van het eigendom.

Levertijden

In de winkel wordt bij elk product een indicatieve verzendtermijn weergegeven, gebaseerd op de actuele voorraad. Zodra uw bestelling is bevestigd, maken wij deze zo snel mogelijk klaar en ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de verzending.

Wij streven naar snelle levering, maar de leveringstermijn kan variëren afhankelijk van factoren zoals het land van levering, de gekozen betaalmethode of de beschikbaarheid van de voedingssupplementen.

Bestellingen worden over het algemeen binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden. Zodra uw bestelling door de post- of koerierdienst is opgehaald, ontvangt u een trackingnummer waarmee u uw pakket online kunt volgen.

Voor België en Nederland ontvangt u uw bestelling normaal gezien op de volgende werkdag na de verzendbevestiging. Voor andere Europese landen kan de levering 3 tot 7 werkdagen duren.

Leveringen vinden plaats op weekdagen (met uitzondering van feestdagen). Voor de aflevering is een handtekening vereist. Als de eerste afleverpoging mislukt, wordt het pakket ofwel opnieuw aangeboden ofwel afgeleverd in een ophaalpunt in uw buurt.

Indien de bestelling na twee afleverpogingen niet kan worden geleverd en/of het pakket binnen veertien (14) dagen niet wordt opgehaald bij het ophaalpunt, wordt het pakket teruggestuurd naar NF Nutraceuticals. Wij nemen dan contact met u op voor verdere instructies.

In ieder geval worden voedingssupplementen normaal geleverd binnen dertig (30) dagen na bevestiging van de bestelling. Een vertraging in de levering kan niet automatisch aanleiding geven tot annulering van de bestelling of schadevergoeding. Indien een levering niet binnen de gestelde termijn kan plaatsvinden, brengen wij u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte met de beschikbare informatie over de verwachte levertijd.

Problemen met de levering

Indien uw pakket wordt teruggestuurd naar NF Nutraceuticals als gevolg van nalatigheid van onze kant (bijvoorbeeld een coderingsfout) of door een fout van de post- of koerierdienst (bijvoorbeeld een technische fout), zullen wij u hierover per e-mail informeren. Uw pakket wordt in dat geval kosteloos en zo snel mogelijk opnieuw naar u verstuurd. Houd er echter rekening mee dat de leveringstermijn kan worden verlengd.

Indien uw pakket wordt teruggestuurd door nalatigheid van uw kant (bijvoorbeeld een ongeldig afleveradres of het niet tijdig ophalen van het pakket), informeren wij u per e-mail of telefonisch.

In dat geval worden de kosten voor een nieuwe levering aan u doorberekend.

Wij zullen er alles aan doen om uw pakket zo snel mogelijk opnieuw naar u te verzenden, maar de leveringstermijn kan in dat geval eveneens worden verlengd.

Als het pakket wordt teruggestuurd en wij u niet kunnen bereiken via e-mail of telefoon, of als u niet binnen veertien (14) dagen reageert, wordt de bestelling als geleverd beschouwd, zonder recht op terugbetaling.

Beschadigd pakket

De koper is verplicht om de geleverde producten bij ontvangst onmiddellijk te controleren.

Indien blijkt dat de producten beschadigd zijn, dient de koper dit binnen veertien (14) dagen na levering schriftelijk te melden aan NF Nutraceuticals BV, en dit vóór terugzending van de producten. Wij verzoeken u om ons relevant bewijsmateriaal te bezorgen, zoals foto’s.

NF Nutraceuticals zal vervolgens een retourlabel verstrekken. De retourzending is in dat geval kosteloos voor de koper. De terugzending dient binnen veertien (14) dagen na melding te gebeuren, in de originele verpakking.

Als de koper de producten in gebruik neemt nadat beschadiging is vastgesteld, vervalt het recht op reclamatie en terugzending volledig.

Indien de klacht gegrond wordt bevonden, zal NF Nutraceuticals naar keuze:

De beschadigde producten kosteloos vervangen, of
In onderling overleg met de koper een schriftelijke regeling treffen over schadevergoeding.

De aansprakelijkheid van NF Nutraceuticals is in alle gevallen beperkt tot maximaal het bedrag van de factuur betreffende de beschadigde producten.

Houd er rekening mee dat in geval van een retourzending de leveringstermijn kan worden verlengd.

Verloren pakket

Indien het pakket dat u moet ontvangen zoekraakt, raden wij aan zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de betreffende post- of koerierdienst. Als u geen of een onbevredigend antwoord ontvangt, moet u NF Nutraceuticals binnen zeven (7) dagen na verwachte levering schriftelijk op de hoogte stellen.

Als de post- of koerierdienst kan aantonen dat het pakket correct is afgeleverd, kan de koper geen aanspraak maken op terugbetaling of een nieuwe verzending.

Als de post- of koerierdienst niet kan aantonen dat het pakket is afgeleverd, heeft de koper recht op:

Ofwel een volledige terugbetaling van de betaalde producten en verzendkosten,
Ofwel een kosteloze nieuwe verzending van de verloren producten.

Houd er rekening mee dat de leveringstermijn bij herverzending verlengd kan worden.

Niet-conformiteit van de geleverde producten

De koper is verplicht de geleverde producten bij ontvangst onmiddellijk te controleren.

Indien de levering onvolledig blijkt te zijn, dient de koper dit binnen veertien (14) dagen na levering schriftelijk te melden aan NF Nutraceuticals BV. NF Nutraceuticals zal de ontbrekende producten kosteloos naleveren binnen veertien (14) dagen na melding. Indien nalevering niet mogelijk is, heeft de koper recht op terugbetaling van de betaalde prijs van de ontbrekende producten.

Indien de geleverde producten verkeerd of ondeugdelijk zijn, moet de koper deze gebreken binnen veertien (14) dagen na levering schriftelijk melden, vóór terugzending. Wij verzoeken u om bij de melding bewijsmateriaal, zoals foto’s, te overleggen.

NF Nutraceuticals zal in dat geval een retourlabel verstrekken. De retourzending van foutieve of ondeugdelijke producten is kosteloos voor de koper. De producten dienen binnen veertien (14) dagen na melding te worden teruggestuurd, in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.

Als producten na vaststelling van gebreken in gebruik zijn genomen, zijn beschadigd, zijn bezwaard of zijn doorverkocht, vervalt het recht op reclamatie en terugzending.

Na ontvangst van de geretourneerde producten zal NF Nutraceuticals binnen veertien (14) dagen:

Ofwel kosteloos correcte vervangproducten leveren,
Ofwel, indien vervanging niet mogelijk is, de betaalde prijs voor de betreffende producten terugbetalen.

Aansprakelijkheid leveringen

Elke aansprakelijkheid van NF Nutraceuticals BV voor andere vormen van schade is uitgesloten, waaronder begrepen:

Aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook,
Vergoeding van indirecte schade of gevolgschade,
Schade wegens gederfde winst.

NF Nutraceuticals BV is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of daarmee gelijk te stellen bewuste roekeloosheid van de koper.

Herroepingsrecht

Indien sprake is van een consumentenkoop, overeenkomstig de wetgeving inzake verkoop op afstand, heeft de koper het recht om de geleverde goederen (of een deel daarvan) binnen veertien (14) dagen zonder opgave van redenen te retourneren.

Deze termijn gaat in op het moment van aflevering van de bestelde producten.

Indien de koper na afloop van deze termijn de goederen niet heeft teruggestuurd, wordt de koop definitief.

De koper is verplicht NF Nutraceuticals BV binnen veertien (14) dagen na aflevering schriftelijk op de hoogte te stellen van zijn voornemen tot retourzending.

Het terugzenden van de producten gebeurt volledig voor rekening en risico van de koper.

De koper moet kunnen bewijzen dat de goederen tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van postbezorging.

Terugzending dient te gebeuren:

In de originele, onbeschadigde verpakking,
In nieuwstaat (met gesloten verzegeling).

Indien de producten gebruikt, beschadigd of bezwaard zijn geraakt, vervalt het herroepingsrecht.

Mits voldaan aan deze voorwaarden zorgt NF Nutraceuticals BV ervoor dat binnen veertien (14) dagen na goede ontvangst van de retourzending het volledige aankoopbedrag wordt terugbetaald.

Eigendomsvoorbehoud

Alle door NF Nutraceuticals BV aan de koper verkochte en geleverde producten blijven eigendom van NF Nutraceuticals BV totdat:

De koper volledig heeft voldaan aan alle verplichtingen uit de overeenkomst,
Inclusief vorderingen wegens boeten, rente en kosten.

De koper verleent hierbij reeds nu onvoorwaardelijk en onherroepelijk toestemming aan NF Nutraceuticals BV – of aan een door haar aangewezen derde – om in alle gevallen waarin zij haar eigendomsrechten wil uitoefenen, de plaatsen te betreden waar deze goederen zich bevinden en deze goederen terug te nemen.

Indien derden beslag leggen op onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen, of rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is de koper verplicht NF Nutraceuticals BV hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te stellen.

Intellectueel eigendom

Klanten erkennen dat NF Nutraceuticals de exclusieve eigenaar is en blijft van alle toepasselijke intellectuele eigendomsrechten (zoals auteursrechten, merkenrechten, enz.) met betrekking tot:

Alle elementen van de Website,
Alle elementen die verschijnen als onderdeel van het bestelproces.

NF Nutraceuticals is tevens exclusief eigenaar van de naam, handelsnaam, het logo en het merk "Supplentia", die worden gebruikt voor de verkoop van voedingssupplementen.

De klant verbindt zich ertoe geen enkele aanspraak te maken op de intellectuele eigendomsrechten zoals hierboven beschreven.

NF Nutraceuticals verwijst volledigheidshalve naar de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de Website, die integraal deel uitmaken van deze AVV en van toepassing zijn op de contractuele relatie tussen NF Nutraceuticals en haar klanten.

Bescherming van persoonsgegevens

De bezoeker van de Website en/of de klant garandeert dat alle aan NF Nutraceuticals verstrekte gegevens correct en volledig zijn.

NF Nutraceuticals verwerkt en bewaart persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming, met name:

Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 ("AVG"),
De Belgische wet van 20 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met onze privacy verklaring, dat geraadpleegd kan worden via volgende link: www.supplentia.com/xxxxxxxxx.

Als u vragen heeft over onze verwerking of opslag van uw persoonsgegevens, kunt u ons contacteren via info@supplentia.com.

Garanties en beperking van aansprakelijkheid

Alle afbeeldingen en beschrijvingen (inclusief samenstellingen en indicaties) van voedingssupplementen die op de Website worden gepubliceerd, dienen uitsluitend ter illustratie.

NF Nutraceuticals streeft naar een zo nauwkeurig mogelijke en volledige weergave van de voedingssupplementen, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele onnauwkeurigheden.

Het is de verantwoordelijkheid van de koper om vóór aankoop te verifiëren of de voedingssupplementen geschikt zijn voor zijn of haar specifieke behoeften, met inbegrip van:

Allergieën,
Gezondheidsomstandigheden,
Gelijktijdig gebruik van medicatie of andere supplementen.

NF Nutraceuticals biedt geen garanties dat de voedingssupplementen geschikt zijn voor de persoonlijke behoeften van de klant. De aanbevelingen op de Website en de voorgestelde samenstellingen vormen geen medische diagnose of voorschrift.

Raadpleeg altijd de originele verpakking van het voedingssupplement vóór gebruik.

NF Nutraceuticals is niet verantwoordelijk voor het gebruik van de producten door de klant. De klant erkent dat voedingssupplementen:

Geen vervanging zijn voor medische behandelingen,
Geen vervanging zijn voor een gezond en uitgebalanceerd dieet of levensstijl.

NF Nutraceuticals treedt op als distributeur, niet als producent van de voedingssupplementen.

NF Nutraceuticals kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor:

Non-conformiteit,
Gebrekkige kwaliteit,
Eventuele verborgen gebreken van de voedingssupplementen.

De verantwoordelijkheid voor het gebruik van de producten ligt volledig bij de gebruiker en/of de producent. De klant vrijwaart NF Nutraceuticals uitdrukkelijk van enige directe of indirecte aansprakelijkheid die voortvloeit uit het gebruik van de aangeschafte voedingssupplementen.

Overmacht

Geen van de Partijen is aansprakelijk of wordt geacht haar verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst te hebben geschonden, indien de vertraging of niet-uitvoering het gevolg is van omstandigheden buiten de redelijke controle van de betrokken Partij. Het is niet vereist dat de omstandigheden onvoorzienbaar zijn.

De Partij die zich op overmacht beroept, dient de andere Partij hiervan onverwijld schriftelijk in kennis te stellen en alle redelijke maatregelen te treffen om de tijdelijke situatie zo snel mogelijk te verhelpen.

Indien dergelijke omstandigheden zich voordoen, kan elke Partij:

(i) De uitvoering van de overeenkomst opschorten voor de duur van de overmachtssituatie, of
(ii) De overeenkomst beëindigen indien de situatie langer dan zestig (60) dagen voortduurt, zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is.

Diverse bepalingen

Het feit dat NF Nutraceuticals geen actie onderneemt tegen de klant in geval van schending van (een van) de bepalingen van deze AVV, kan niet worden geïnterpreteerd als een afstand van recht om later alsnog actie te ondernemen bij een nieuwe schending.

De nietigheid van één of meerdere bepalingen van deze AVV doet geen afbreuk aan de geldigheid en bindende kracht van de overige bepalingen. De Partijen komen overeen dat bepalingen die door een bevoegde gerechtelijke of administratieve instantie als nietig of niet-afdwingbaar worden beschouwd, zullen worden vervangen door bepalingen die het oorspronkelijke economische doel zo dicht mogelijk benaderen.

In geval van tegenstrijdigheid of discussie over de interpretatie van termen of bepalingen in vertalingen van deze AVV, prevaleert de Nederlandstalige versie.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze AVV worden uitsluitend beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Nederlands recht.

Elk geschil met betrekking tot de AVV, in het bijzonder met betrekking tot de geldigheid, interpretatie of uitvoering ervan, en in het algemeen elk geschil tussen de partijen en elkaar, valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Breda, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders bepalen.

Alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen, zullen de partijen alle redelijke maatregelen nemen om tot een minnelijke schikking van het geschil tussen hen te komen.